Program Lojalnościowy Lacoste – Regulamin
1. Ogólne zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Lacoste
• Niniejszy Regulamin reguluje zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Lacoste („Program"). Rejestrując się i biorąc udział w Programie, Uczestnik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.
• Organizatorem Programu jest Devanlay Polska Sp. z o.o. („Lacoste").
• Uczestnikiem Programu można zostać w dowolnym momencie poprzez:
– Online: wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie www.lacoste.pl i akceptacja Regulaminu. Po złożeniu wniosku Uczestnik otrzyma potwierdzenie aktywacji przez SMS.
– Offline: rejestracja w salonie stacjonarnym Lacoste za pomocą formularza na tablecie i akceptacja Regulaminu. Potwierdzenie aktywacji członkostwa przesyłane jest przez SMS.
• Do rejestracji wymagane jest podanie: imienia, nazwiska, numeru telefonu komórkowego, adresu e-mail oraz daty urodzenia. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności i RODO. Uczestnik zobowiązany jest do aktualizacji danych niezwłocznie po ich zmianie – przez adres e-mail: gdpr.east-europe@erenretail.com.
• Członkostwo w Programie jest dostępne dla osób, które:
– ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych,
– są konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego,
– wyraziły zgodę na profilowanie w ramach przetwarzania danych opisanych w Polityce prywatności Lacoste.
• Pracownicy, kontrahenci lub agenci Lacoste mogą zostać wykluczeni z wybranych aspektów Programu.
• Członkostwo jest przypisane wyłącznie do konkretnej osoby. Konto powiązane jest z numerem telefonu komórkowego Uczestnika, który stanowi unikalny identyfikator. Zmiana numeru telefonu traktowana jest jako utworzenie nowego konta.
• Udział w Programie Lojalnościowym Lacoste jest dobrowolny i bezpłatny.
2. Korzyści z Programu
• Program umożliwia korzystanie z benefitów dedykowanych członkom, takich jak:
– dostęp do wybranych promocji, w tym specjalnych rabatów podczas sezonowych akcji sprzedażowych,
– wcześniejszy dostęp do wyprzedaży przed oficjalnym rozpoczęciem sezonu,
– możliwość otrzymywania upominków przy zakupie wybranych produktów z nowych kolekcji,
– inne korzyści określane indywidualnie przez Lacoste.
• Zakres i warunki korzyści mogą być okresowo aktualizowane i komunikowane Uczestnikom przez e-mail, SMS lub stronę internetową Programu. Dalsze uczestnictwo po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu.
3. Przetwarzanie danych osobowych
• Dane osobowe zgromadzone w ramach Programu wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby komunikacji z Uczestnikami (informacje o produktach i wydarzeniach). Lacoste przetwarza je zgodnie z krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
• Administratorem danych osobowych jest Devanlay Polska Sp. z o.o. Kontakt z administratorem:
– Listownie: Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Warszawa
– E-mail: gdpr.easteurope@erenretail.com
• Dane osobowe przetwarzane są w celach:
– realizacji Programu i umożliwienia korzystania z benefitów,
– komunikacji marketingowej (za zgodą Uczestnika),
– wypełnienia obowiązków prawnych administratora,
– obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
• Podstawa prawna przetwarzania danych:
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora,
– art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Uczestnika (w przypadku działań marketingowych i profilowania). Zgodę można wycofać w każdej chwili.
• Dane przechowywane są przez okres uczestnictwa w Programie oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wycofania zgody na przetwarzanie w celach marketingowych.
• Uczestnik ma prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności Lacoste: lacoste.pl/polityka-prywatnosci
• Uczestnik musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych i profilowania podczas rejestracji. Zgodę można zmienić, kontaktując się przez: gdpr.east-europe@erenretail.com.
4. Wycofanie zgody i rezygnacja z uczestnictwa w Programie
• Podstawą uczestnictwa w Programie jest akceptacja Regulaminu, obejmująca zgodę na otrzymywanie komunikatów dotyczących działań w ramach Programu i promocji.
• Uczestnicy mogą wyrazić odrębną zgodę na komunikację marketingową. Rezygnacja z komunikatów marketingowych nie wpływa na uczestnictwo w Programie. Jednak cofnięcie zgody na profilowanie skutkuje automatycznym wyjściem z Programu.
• Lacoste nie jest zainteresowany wysyłaniem niespersonalizowanych komunikatów ani tworzeniem konta bez możliwości profilowania. Dlatego cofnięcie zgody na profilowanie = automatyczne opuszczenie Programu.
• Rezygnacja z Programu jest równoznaczna z usunięciem konta i utratą wszystkich wynikających z niego korzyści.
• Uczestnik może wycofać zgodę i zrezygnować z Programu poprzez:
– Kliknięcie linku w newsletterze przekierowującego do strony umożliwiającej automatyczne wypisanie z Programu.
– Wysłanie wiadomości e-mail na: gdpr.east-europe@erenretail.com
– Tytuł: „Cofnięcie zgody na uczestnictwo w Programie Lojalnościowym"
– Treść: imię i nazwisko, numer telefonu podany podczas rejestracji.
• Lacoste zastrzega sobie prawo do zamknięcia lub zawieszenia konta Uczestnika bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku podejrzenia oszustwa, naruszenia Regulaminu lub nadużywania korzyści Programu.
5. Zakończenie lub zmiana Programu lub Regulaminu
• Lacoste zastrzega sobie prawo zakończenia Programu w dowolnym momencie. Uczestnicy zostaną powiadomieni e-mailem lub przez stronę internetową. Po zakończeniu Programu Lacoste nie będzie miał dalszych zobowiązań wobec Uczestników.
• Zmiany Programu wchodzą w życie po upływie 30 dni. O istotnych zmianach Uczestnicy zostaną powiadomieni e-mailem. Dalsze uczestnictwo po wprowadzeniu zmian = akceptacja nowych warunków.
• Lacoste ma prawo w dowolnym momencie zmienić Regulamin, korzyści i zasady Programu. Jeśli Uczestnik nie zgadza się ze zmianami, ma prawo anulować członkostwo.
• Korzyści wynikające z członkostwa nie podlegają wymianie na gotówkę. Promocje nie łączą się z innymi promocjami.
6. Zastrzeżenie i ograniczenie odpowiedzialności
• Udział w Programie zapewniony jest „w stanie, w jakim się znajduje". Lacoste nie udziela żadnych gwarancji dotyczących Programu, w tym gwarancji nieprzerwanego, bezpiecznego i bezbłędnego działania.
• Lacoste nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia poza jego kontrolą (m.in. klęski żywiołowe, pandemia, strajki, działania rządu).
7. Obsługa Uczestnika i informacje kontaktowe
Lacoste zobowiązuje się do rozstrzygania wszelkich skarg w sposób sprawiedliwy i terminowy. Skargi należy składać przez:
• Lacoste odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie = uznanie reklamacji.
• Odpowiedź udzielana jest w formie papierowej lub elektronicznej (e-mail).
• Uczestnicy mogą skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów oraz bezpłatnej porady konsumenckiej oferowanej przez:
– Powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
– Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
– Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl
– Platformę skarg UE: consumer-redress.ec.europa.eu
8. Prawo właściwe i jurysdykcja
• Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające podlegają prawu polskiemu.
• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego.
• Powyższe dotyczy również wszelkich spraw i sporów związanych z Programem.
